随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
路*:好评
看了评价选择了龙庭,确实没有失望。客栈掌柜特别贴心,我们没有到达之前就打电话过来确认我们乘坐的车次还有到达时间,为我们安排了火车站到客栈的司机师傅。到了客栈,温馨雅致的小院让疲惫的我们眼前一亮,顿时倦意全无。房间也很干净很舒适,前一个房间因为浴室有点问题反映过以后立刻给我们换去了后面小院的房间,每个房间还给客人准备了面膜和巧克力,真是心都融化了。客栈的位置不在古城的中心,离酒吧和商店有些距离,所以晚上很安静,绝对不会影响休息。对于我们的关于出游计划的问题也是知无不言言无不尽,给龙庭32个赞!下次再去丽江一定还会选择亲的客栈~
小花:好评
连锁客栈,高端大气上档次,这个客栈都是年轻人,还有群可爱的狗狗,很棒。
会员1354:好评
好 非常好 特别好 极其好