根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
路*:好评
看了评价选择了龙庭,确实没有失望。客栈掌柜特别贴心,我们没有到达之前就打电话过来确认我们乘坐的车次还有到达时间,为我们安排了火车站到客栈的司机师傅。到了客栈,温馨雅致的小院让疲惫的我们眼前一亮,顿时倦意全无。房间也很干净很舒适,前一个房间因为浴室有点问题反映过以后立刻给我们换去了后面小院的房间,每个房间还给客人准备了面膜和巧克力,真是心都融化了。客栈的位置不在古城的中心,离酒吧和商店有些距离,所以晚上很安静,绝对不会影响休息。对于我们的关于出游计划的问题也是知无不言言无不尽,给龙庭32个赞!下次再去丽江一定还会选择亲的客栈~
小花:好评
连锁客栈,高端大气上档次,这个客栈都是年轻人,还有群可爱的狗狗,很棒。
会员1354:好评
好 非常好 特别好 极其好